Lava es un software para administrar car wash y autolavados en El Salvador. Esta política explica qué datos guardamos, para qué los usamos y qué derechos tenés. La escribimos en palabras simples a propósito.
Quiénes somos
Lava es un servicio operado desde El Salvador por su fundador, Wilfredo Noyola. Podés escribirnos por WhatsApp.
Dos tipos de usuarios
- El car wash (dueño y encargados) usa Lava para administrar su negocio. El car wash es el responsable de los datos de sus clientes; Lava los guarda y procesa por cuenta del car wash.
- Los clientes del car wash no usan la app: el car wash registra su carro y, si el cliente quiere, su nombre y WhatsApp.
Qué datos guardamos
| Dato | De quién | Para qué |
|---|---|---|
| Correo y contraseña | Dueño y encargados | Iniciar sesión. La contraseña se guarda cifrada. |
| Nombre, rol, WhatsApp y PIN del personal | Personal del car wash | Saber quién lavó, cobró o anuló. El PIN se guarda cifrado. |
| Placa, tipo y modelo del vehículo | Clientes del car wash | Registrar el servicio y reconocer al cliente frecuente. |
| Nombre y WhatsApp (opcionales) | Clientes del car wash | Avisar que el carro está listo y guardar su historial de visitas. |
| Foto de entrada del vehículo | Clientes del car wash | Prueba de que el carro entró y en qué estado venía. |
| Cobros, gastos, caja y comisiones | El car wash | Reportes del negocio. |
Mensajes por WhatsApp
Solo enviamos mensajes a clientes que dieron su número al car wash para recibir avisos de su vehículo (“tu carro está listo”). No enviamos publicidad a nombre de Lava. El cliente puede pedirle al car wash que deje de avisarle, o escribirnos directamente.
Cuánto tiempo guardamos los datos
- Fotos de entrada: se borran a los 90 días.
- Registros del negocio (cobros, caja, comisiones): mientras el car wash tenga su cuenta activa, porque son su historial contable. Nada se modifica ni se borra desde la app para evitar manipulaciones; las correcciones quedan como anulaciones con motivo.
- Si el car wash cancela su cuenta, puede pedir una copia de sus datos y después los eliminamos, salvo lo que la ley obligue a conservar.
Con quién compartimos datos
No vendemos datos. Solo los compartimos con los servicios que hacen funcionar Lava:
- Supabase (base de datos, archivos y usuarios) y PowerSync (sincronización sin señal).
- Vercel (el sitio web).
- Meta / WhatsApp (solo para los avisos que el cliente aceptó recibir).
- El proveedor autorizado de factura electrónica ante el Ministerio de Hacienda, cuando el car wash la use.
Estos servicios pueden guardar datos fuera de El Salvador, con medidas de seguridad propias.
Seguridad
Cada car wash solo puede ver sus propios datos: la separación la hace la base de datos, no solo la app. Las conexiones van cifradas y las fotos se guardan en un depósito privado.
Tus derechos
Podés pedir ver, corregir o borrar tus datos, o que dejemos de usarlos para avisos. Si sos cliente de un car wash, podés pedírselo al car wash o escribirnos y lo coordinamos con él. Respondemos en un plazo razonable, conforme a la normativa salvadoreña aplicable en materia de protección de datos.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, avisamos a los car wash.